Refund & Returns Policy
Roseliya বাংলাদেশ জুড়ে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করে। নিচে আমাদের শিপিং সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো:
ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকা সিটির ভিতরে: ৮০ টাকা
- ঢাকা সিটির বাইরে: ১৫০ টাকা
ডেলিভারি সময়
- ঢাকা সিটির ভিতরে: আনুমানিক ২–৪ কার্যদিবস
- ঢাকা সিটির বাইরে: আনুমানিক ৪–৬ কার্যদিবস
অর্ডার প্রসেসিং
- প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টার আগে করা অর্ডার একই দিন প্রসেস করা হয়।
- ৬টার পরে করা অর্ডার পরের কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে।
- বিশেষ সেল বা ব্যস্ত মৌসুমে প্রসেসিং সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
ডেলিভারি মেথড
আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করি, যাতে আপনার পণ্য নিরাপদে এবং সময়মতো পৌঁছায়।
ট্র্যাকিং তথ্য
অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার পরে কাস্টমাররা আমাদের ফেসবুক পেজ ইনবক্সে বা কাস্টমার সাপোর্টে মেসেজ করে ট্র্যাকিং তথ্য জানতে পারবেন।
গুরুত্বপূর্ণ নোট
- অবস্থান, আবহাওয়া বা কুরিয়ারজনিত কারণে ডেলিভারি সময় ভিন্ন হতে পারে।
- সঠিক ঠিকানা ও সক্রিয় ফোন নম্বর প্রদান করা বাধ্যতামূলক, অন্যথায় ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।
- কুরিয়ার ডেলিভারি দিতে গিয়ে কাস্টমারকে না পেলে পরবর্তী চেষ্টায় অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে (কুরিয়ার কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী)